Как работает AI-менеджер: от первого сообщения до готовой заявки
Когда клиент пишет в Telegram или Instagram, бизнесу важно ответить быстро. Но у менеджеров не всегда есть возможность сидеть в мессенджерах круглосуточно. Здесь на помощь приходит AI-менеджер — система, которая берёт на себя первичную коммуникацию, а человеку оставляет только тёплые, готовые к обработке обращения. В этой статье разберём, как устроен процесс от первого сообщения до момента, когда заявка попадает к менеджеру. Какие этапы проходит обращение, где AI-менеджер п